Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite.

Actualizați ultima dată: 13 februarie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web zivluxa.ro și a serviciilor asociate ("Serviciile"), confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Notă Importantă: Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și compania Florfel. Utilizarea continuă a serviciilor noastre implică acceptarea automată a acestor termeni.

2. Definiții și Interpretări

În sensul acestor termeni și condiții, următoarele expresii au următoarele semnificații:

"Compania" sau "Noi"

Se referă la Florfel și reprezentanții săi autorizați.

"Utilizator" sau "Dumneavoastră"

Orice persoană care accesează și utilizează serviciile noastre.

"Produse"

Suplimentele alimentare și produsele oferite prin site-ul nostru.

"Servicii"

Toate serviciile oferite prin platforma noastră online.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul nostru este destinat utilizării legale și responsabile. Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați următoarele condiții:

Utilizare Legală

Vă angajați să utilizați site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile în România și Uniunea Europeană.

Informații Exacte

Vă obligați să furnizați informații complete, exacte și actualizate atunci când plasați comenzi sau interacționați cu serviciile noastre.

Respectarea Altor Utilizatori

Este interzisă orice activitate care ar putea afecta negativ experiența altor utilizatori sau funcționarea site-ului nostru.

4. Comenzile și Plățile

Procesul de comandă și plată este reglementat de următoarele condiții specifice:

Procesul de Comandă:

  1. Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte și complete
  2. Confirmarea comenzii prin telefon de către reprezentanții noștri
  3. Procesarea și pregătirea comenzii pentru expediere
  4. Livrarea produselor la adresa specificată
  5. Plata la livrare (ramburs) sau prin modalitățile de plată disponibile

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete, inexacte sau în cazul suspiciunii de fraudă. Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei români.

5. Livrarea și Returnarea

Livrarea

  • • Livrare în 1-3 zile lucrătoare în România
  • • Livrare gratuită pentru comenzi peste 200 lei
  • • Notificare prin SMS și email
  • • Posibilitate de urmărire în timp real
  • • Livrare la adresă sau punct de ridicare

Returnarea

  • • Drept de returnare în 30 de zile
  • • Produsele trebuie să fie nefăcută
  • • Ambalajul original intact
  • • Rambursarea în 14 zile lucrătoare
  • • Cheltuielile de retur sunt suportate de client

6. Proprietatea Intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, design, software și alte materiale, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Restricții de Utilizare:

  • Nu este permisă reproducerea, distribuția sau modificarea conținutului fără autorizație
  • Utilizarea comercială a materialelor este strict interzisă
  • Crearea de lucrări derivate pe baza conținutului nostru este interzisă

7. Limitarea Răspunderii

Compania Florfel își limitează răspunderea în conformitate cu legislația română aplicabilă:

Produse și Rezultate

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu garantăm rezultate specifice și recomandăm consultarea unui medici înainte de utilizare.

Disponibilitatea Site-ului

Nu garantăm că site-ul va fi disponibil permanent și fără întreruperi. Ne rezervăm dreptul de a efectua mentenanță și actualizări.

8. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin afișarea pe site sau prin email.

Modificările vor intra în vigoare la data specificată în noua versiune. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

9. Forța Majoră

Nu vom fi considerați răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, războaie, pandemii, greve, întreruperi ale serviciilor publice sau alte evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată în mod amiabil prin negociere directă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din România, conform legii procesuale civile în vigoare.

11. Informații de Contact

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin:

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 267 276

Adresă: Strada Florilor nr. 15, București

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00