Politica de Confidențialitate

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate.

Actualizată ultima dată: 13 februarie 2026

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care compania Florfel ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor ("dumneavoastră" sau "utilizatorul") când aceștia accesează și utilizează site-ul nostru web zivluxa.ro și serviciile asociate.

Respectăm pe deplin Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

2. Datele Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale atunci când utilizați serviciile noastre:

Informații Personale de Identificare:

  • Nume complet și prenume
  • Adresă de email de contact
  • Numărul de telefon pentru comunicare
  • Adresa de livrare completă
  • Informații de facturare și plată

De asemenea, colectăm automat date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, timpul petrecut pe site și paginile vizitate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiză statistică.

3. Scopul Prelucrării

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale exclusiv în următoarele scopuri legitime:

Procesarea Comenzilor

Pentru a procesa și îndeplini comenzile dumneavoastră, inclusiv livrarea produselor și serviciile post-vânzare.

Comunicarea

Pentru a vă contacta în legătură cu comenzile, pentru suport tehnic și pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră.

Îmbunătățirea Serviciilor

Pentru analiză statistică și îmbunătățirea continuă a site-ului și a serviciilor noastre.

Respectarea Legii

Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile în România și Uniunea Europeană.

4. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe limitée:

Furnizori de Servicii

Cu partenerii de încredere care ne ajută să prestăm serviciile (curierat, procesare plăți, hosting), sub contracte stricte de confidențialitate.

Obligații Legale

Când suntem obligați legal să divulgăm informații autorităților competente sau în cadrul procedurilor judiciare.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
  • Servere securizate cu acces restricționat
  • Autentificare multi-factor pentru personalul autorizat
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Monitorizare continuă a sistemelor

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele procesate și o copie a acestora.

Dreptul de Rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

Dreptul de Opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite situații.

7. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie.

Puteți controla și gestiona cookies prin setările browser-ului dumneavoastră, însă dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționarea optimă a site-ului.

8. Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în reglementările legale. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revedeți această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin:

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 267 276

Adresă: Strada Florilor nr. 15, București, România

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00